Законодательное регулирование

Право граждан Российской Федерации на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено Конституцией Российской Федерации и регулируется федеральным и региональным законодательством:

• Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Закон Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 г. № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан».

Федеральный закон № 59-ФЗ определяет общий порядок рассмотрения обращений граждан всеми государственными и муниципальными органами. Региональный закон № 391-з дополняет федеральные гарантии и конкретизирует порядок взаимодействия на территории Республики Башкортостан.

Действие указанных нормативных актов распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном иными федеральными конституционными законами и нормативными правовыми актами.

Порядок приема и рассмотрения обращений в электронном виде

1. Регистрация обращений. Обращения, поступившие через официальный сайт ГБУЗ РКЦ, принимаются в приёмную учреждения и регистрируются в течение трёх рабочих дней. Рассмотрение обращений осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.
2. Ответ на обращение. Ответ направляется почтовым отправлением на почтовый адрес, указанный заявителем в анкете. В случае указания некорректных или недостоверных контактных данных ответ на обращение не направляется.
3. Технические требования и ограничения.
   • Максимальный объём текста электронного обращения — до 5 000 символов;
   • Система не принимает вложения (файлы, сканы, фотографии);
   • Обращения, содержащие копии документов, фотографии и иные вложения, следует направлять почтовым отправлением по адресу: 450106, г. Уфа, ул. Степана Кувыкина, д. 96, ГБУЗ «Республиканский кардиологический центр».

Контакты и дополнительная информация

При подаче электронных обращений просим внимательно указывать контактные данные для получения ответа (почтовый адрес). Запросы с неполными или неверными данными не подлежат рассмотрению.

Дополнительную информацию о порядке и сроках рассмотрения обращений можно получить на официальных ресурсах:

• Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
• Закон Республики Башкортостан № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан»

Почтовый адрес для направлений с вложениями:
450106, г. Уфа, ул. Степана Кувыкина, д. 96, ГБУЗ «Республиканский кардиологический центр»